Política de Privacidad

VozQI · Última actualización: 1 de octubre de 2026 · Versión 3.2

VozQI lleva lo que entra, lo que sale y quién le debe a un negocio, a una iglesia o a una persona. Para eso guarda datos de gente que no es quien usa la aplicación —clientes, pacientes, miembros, empleados—, así que conviene ser exacto sobre qué guarda, dónde lo guarda, quién lo ve y quién responde por ello.

1. Quién es responsable, y de qué

VozQI la desarrolla y la opera su desarrollador, el mismo que aparece como vendedor en la App Store y en Google Play, con domicilio en la República de Panamá; en esta política, «nosotros». Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a hola@fusiqo.com.

Hay dos capas y no responde lo mismo cada una:

• De los datos de tu cuenta —tu nombre, tu correo y tu contraseña— respondemos nosotros. Es una relación directa entre tú y nosotros.
• De los datos que guardas de otras personas —tus clientes, proveedores, pacientes, miembros y empleados, y las personas que invitas a tu equipo— responde el propio negocio. Él decide a quién da de alta, qué escribe de cada persona y para qué. Nosotros operamos el sistema donde eso queda guardado, por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones.

No es una formalidad para repartir culpas: es la descripción correcta de quién sabe qué. Nosotros no conocemos a los clientes de un taller ni a los alumnos de una academia, ni tenemos forma de contactarlos; el negocio sí. Si quieres saber qué guarda de ti un negocio que usa VozQI, pídeselo a él. Si aun así prefieres escribirnos, lo hacemos llegar a quien corresponda y te lo confirmamos.

2. Tu cuenta

Cómo se crea

Te registras con tu nombre, una dirección de correo electrónico y una contraseña. No hay registro con Google, con Apple, con Facebook ni con número de teléfono: no existe ese camino, y por lo tanto no compartimos nada con esas empresas al iniciar sesión.

La contraseña

Tu contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda protegida, de una forma que ni nosotros podemos leer, recuperar ni mostrarte. Si la olvidas, se restablece; nunca se recuerda.

El código de seis dígitos y los correos que recibes

Confirmar el correo al registrarte, restablecer la contraseña y cambiar tu dirección de correo usan el mismo mecanismo: un código de seis dígitos enviado a esa dirección, que caduca y admite un número limitado de intentos. Para frenar abusos, llevamos durante uno o dos días la cuenta de cuántos códigos se piden y cuántos intentos de entrar fallan, por dirección de correo y por dirección de conexión (IP).

Los únicos correos que te enviamos son esos códigos, el aviso de que alguien pidió cambiar tu correo, el aviso de que alguien intentó registrarse con tu dirección cuando ya tenías cuenta, y los avisos de tu negocio —hoy, uno solo: que alguien aceptó tu invitación al equipo—, que también ves dentro de la aplicación, y el aviso de un cambio importante en el servicio, en estos términos o en esta política. No enviamos boletines ni publicidad.

La sesión

Cuando entras, tu sesión se guarda de forma segura: en el teléfono, en el almacén protegido del propio sistema operativo; en la web, en el almacenamiento de tu navegador para el dominio donde la abres —vozqi.com, o cuotas.fusiqo.com si llegaste por un enlace antiguo—, que ningún otro sitio puede leer. Puedes cerrar sesión cuando quieras, lo que también la invalida del lado del servidor; hazlo siempre al terminar en una computadora compartida.

3. Qué guarda la aplicación

Esto es el inventario. Qué partes existen en tu cuenta depende de lo que lleves: unas finanzas personales no tienen clientes, empleados ni documentos, y un negocio sólo tiene las partes de su tipo.

Las notas y los campos de texto libre son un espacio donde el negocio escribe lo que quiera. Nosotros no ponemos nada ahí y no lo leemos, pero conviene saber que son un campo más del registro, visible para quien tenga permiso de verlo: no es sitio para información sensible de nadie.

Datos que piden cuidado

Algunos datos merecen más cuidado que otros, y el negocio debe tratarlos así:

• Salarios, documentos de identidad y fechas de nacimiento de empleados, y documentos de identidad de clientes. Por eso la ficha completa del empleado y la planilla sólo las ve quien tiene permiso para ello (sección 4).
• Una clínica o consultorio guarda a sus pacientes y sus citas. La aplicación no tiene campos para diagnósticos ni historias clínicas, y no deben escribirse en las notas.
• Una iglesia guarda a sus miembros y sus aportes; esa pertenencia es en sí un dato delicado.
• Menores de edad, como se explica en la sección 17.

Lo que no se guarda

• Ningún número de tarjeta ni credencial bancaria, y ninguna cuenta bancaria de tus empleados. La única información bancaria posible es la que tú escribas en «Cómo te pagan» para imprimirla en tus papeles. Ver la sección 10.
• Ninguna ubicación y ningún acceso a tus contactos. La aplicación no solicita esos permisos en ningún momento.
• Ninguna foto que tú no adjuntes. La cámara o la galería sólo se piden cuando tocas la acción que las usa (sección 12).
• Nada de quien recibe el servicio más allá de su nombre.

4. Tu equipo: qué ve cada quien

Puedes invitar hasta cinco personas a cada negocio, más un contable. Cada invitación es un código de un solo uso que vence a los 7 días, y cada persona ve sólo lo que alcanzan los permisos que le diste:

• Los movimientos los ve quien tiene permiso sobre el Libro; corregirlos o borrarlos, sólo quien tiene el permiso completo.
• La lista de clientes la ve quien tiene el Libro completo, cobra cuotas o atiende pedidos, lavados o citas.
• La ficha completa de un empleado —documento, fecha de nacimiento, dirección, contacto de emergencia— sólo la ven el dueño y quien maneja a los empleados o la planilla. Los demás ven su nombre y su oficio.
• Los contratos y los pagos de planilla sólo los ven el dueño y quien lleva la planilla; sus reportes, además, quien tenga el permiso de ver esos reportes.
• El contable ve el Libro completo —movimientos, archivos adjuntos, facturas escaneadas y deudas—, incluidos los pagos de planilla con el nombre de cada persona y, si llevas planilla, sus reportes. Puede preguntar sobre un movimiento y completar una categoría vacía. No abre la lista de clientes ni registra dinero, pero los papeles de un movimiento o de una deuda que puede descargar llevan impresos los datos del cliente que figuren en ellos —nombre, teléfono, identificación y dirección.

Un mismo contable puede estar invitado a varios negocios a la vez, como es habitual en su trabajo. Quien tenga acceso a esa cuenta de contable ve todos los negocios a los que fue invitado —tenlo presente al decidir a quién invitas.

Cualquier persona invitada puede salir del equipo cuando quiera, desde la aplicación. El dueño, y quien maneja a los empleados, puede quitarla en cualquier momento.

5. Preguntas sobre un movimiento

Quien ve un movimiento puede escribir una pregunta sobre él, y otro puede responderla —por ejemplo, el contable preguntando por una categoría y el dueño aclarándola—. La pregunta, la respuesta y el nombre o el correo de quien escribió cada una quedan guardados junto al movimiento.

6. Lo que se hace público, y sólo si tú lo publicas

Nada de tu negocio es público salvo lo que tú decidas compartir:

• El enlace de un producto muestra a cualquiera que lo abra el nombre y el logo de tu negocio, su teléfono como botón de WhatsApp, su país, y del producto su nombre, descripción, tipo, unidad de venta, variantes, precios y fotos. Nunca su costo, ni nada de tus clientes o tus movimientos. Esas páginas no aparecen en los buscadores.
• Tu tienda muestra lo mismo para todos los productos que compartiste, agrupados en las secciones de tu catálogo, en una dirección hecha con el nombre de tu negocio. Está hecha para que los buscadores la encuentren.
• Se retiran despublicando la tienda o borrando el enlace del producto. Para servir rápido, esas páginas se guardan unos instantes en la red de Cloudflare y el navegador del visitante las guarda unos minutos; en cuanto la retiras, deja de servirse. Las fotos pueden quedar hasta 30 días en esa red, sin que ninguna página las muestre. Lo que un buscador ya copió depende de ese buscador.
• Si ves en una página pública algo que no debería estar ahí, escríbenos a hola@fusiqo.com con el enlace.

Aparte de eso, los papeles en PDF se generan en el servidor y se descargan con un enlace temporal que vence a los 15 minutos, y la copia provisional se borra en un día. «Compartir» un papel desde la aplicación entrega el archivo —por WhatsApp, por correo o como elijas—; no crea ninguna página pública.

7. Fotos y archivos: dónde viven y cuánto duran

Los archivos que adjuntas, las fotos de tus productos, tickets y citas, tu logo y tu marca de agua se guardan en el almacenamiento de la aplicación, descrito en la próxima sección. Sólo los ve quien tiene permiso sobre aquello a lo que pertenecen, salvo las fotos de los productos que tú publicas (sección 6).

Cuando borras lo que los contiene —o el negocio, o la cuenta— dejan de estar disponibles en ese momento y se eliminan del almacenamiento en la limpieza automática de esa misma noche.

8. Dónde viven los datos

Lo decimos sin rodeos porque es lo que la Ley 81 de 2019 de Panamá, y las leyes equivalentes de otros países, llaman una transferencia internacional de datos, y quien la autoriza al usar la aplicación debe saber que la está autorizando. Los proveedores mencionados operan bajo sus propios compromisos contractuales de protección de datos y actúan como encargados por cuenta nuestra.

Alojarlo así es la contrapartida honesta de lo que se gana: un sistema que se respalda solo, se actualiza solo y no depende de una máquina en una oficina. Si tu negocio necesita que los datos permanezcan en su país por una obligación que le sea aplicable, dínoslo antes de empezar.

9. Con quién se comparte

No vendemos datos a nadie, no los cedemos con fines publicitarios ni de mercadeo, y no hay publicidad ni rastreo publicitario en la aplicación. Los únicos terceros que intervienen son los que hacen falta para que el servicio funcione:

• Amazon Web Services, Inc. — donde corre el servidor, donde se guardan tus archivos y las copias de respaldo.
• Neon, Inc. — donde vive la base de datos de tu negocio.
• Cloudflare, Inc. — sirve la web y las páginas públicas de la sección 6, y reenvía los informes de error de la web.
• GitHub, Inc. — la copia de respaldo de cada noche se genera y se comprueba en una máquina temporal de GitHub, que se destruye al terminar, antes de guardarse en Amazon Web Services.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — por donde salen los correos de la sección 2, desde mail.fusiqo.com. Trata la dirección del destinatario con el único fin de entregarle ese mensaje.
• Sentry (Functional Software, Inc.) — los informes de error de la sección 14.
• PostHog, Inc. — las estadísticas de uso del teléfono de la sección 13, almacenadas en Estados Unidos.
• Expo (650 Industries, Inc.) — la aplicación del teléfono le pregunta si hay una actualización; esa consulta lleva datos técnicos del dispositivo y de la versión instalada.
• Affitor — si llegaste por el enlace de un afiliado, le informamos, con un identificador interno de tu cuenta, que te registraste y, más adelante, que empezaste a usar la aplicación de verdad (quince días distintos anotando). Nunca tu correo, tu nombre ni nada de tu negocio.
• Google — la versión web y las páginas públicas cargan sus tipografías desde Google Fonts, así que Google recibe la dirección de conexión de quien las abre, pero nada de lo que haces en la aplicación. Las páginas legales no las cargan.
• La Dirección General de Ingresos (DGI) de Panamá — cuando escaneas el código de una factura, le enviamos los datos de ese código para comprobarla y traer su detalle. Nada más: ni tu nombre, ni tus clientes, ni ningún otro dato tuyo.

Sólo se envía correo a quien tiene cuenta, y sólo por lo que describe la sección 2. A los clientes de un negocio no se les envía ningún correo, nunca, aunque su dirección esté guardada.

Y, como con cualquier empresa, aquello que una autoridad competente requiera por la vía legal correspondiente.

10. El dinero no pasa por la aplicación

No hay pasarela de pago, no hay procesador de tarjetas, no hay integración con ningún banco y no hay conciliación automática. Anotar «Yappy», «Nequi» o «transferencia» es guardar una palabra que describe cómo entró el dinero. No es un enlace a ninguna cuenta ni una comprobación de que el pago existió.

Los «cargos del banco» que configuras son un porcentaje que tú escribes para que la aplicación anote la comisión como gasto; tampoco se conectan con ningún banco.

11. WhatsApp

Para recordar una cuota o una cita, escribirle al cliente de un pedido o mandar una invitación, la aplicación escribe el mensaje y abre WhatsApp con él, ya redactado. A partir de ahí es una conversación de WhatsApp como cualquier otra, y una persona decide si lo manda.

VozQI no está conectada con las herramientas de mensajería masiva de WhatsApp para empresas, no envía mensajes por su cuenta, no los programa y no los manda en lote. Lo que ocurra dentro de WhatsApp se rige por las políticas de Meta, no por esta. Nosotros no vemos si el mensaje se envió, si se entregó ni si lo leyeron.

12. La aplicación del teléfono

Usa la misma cuenta y los mismos datos que la versión web: no es un sistema aparte. Pide dos permisos, y sólo en el momento en que hacen falta:

• La cámara, cuando tocas fotografiar un recibo, un producto o un trabajo, o escanear el código de una factura.
• Tu galería de fotos, cuando eliges una foto ya existente para adjuntarla.

Ninguno de los dos se pide al abrir la aplicación ni por adelantado. La aplicación nunca graba audio, no pide ubicación ni contactos, y no envía notificaciones push.

13. Estadísticas de uso

La aplicación del teléfono envía qué pantallas usas y qué acciones haces —por ejemplo, que se registró un pago—, con el modelo del teléfono, la versión del sistema y de la aplicación, la región y el idioma configurados en el dispositivo y un identificador aleatorio de ese dispositivo. Nunca envía nombres, teléfonos, montos, fotos, facturas ni ningún texto que hayas escrito.

Antes de enviar nada, la aplicación te pregunta si quieres compartirlas, una vez en cada teléfono, al entrar. Si dices que no, no se envía nada. Puedes cambiar la respuesta cuando quieras en Más → La app → «Compartir datos de uso»; apagarlo borra también el identificador aleatorio, y con el interruptor apagado la aplicación no vuelve a conectar con el servicio de estadísticas. La versión web no envía estadísticas de ningún tipo. Va a PostHog, nombrado en la sección 9.

14. Informes de error

Cuando la aplicación falla —en el teléfono o en la web— se envía un informe del error para poder arreglarlo:

• Desde el teléfono, con el modelo del teléfono, la versión del sistema y la versión de la aplicación.
• Desde la web, con el navegador y, además, una reconstrucción de lo que pasó en la pantalla en los momentos previos al error, en la que todos los textos se reemplazan por marcas y las imágenes se bloquean antes de salir de tu navegador. Se envía a través de nuestro propio dominio.

Ninguno incluye el contenido de las peticiones al servidor, ni los nombres, teléfonos, montos, fotos o facturas de tus registros. Van a Sentry, nombrado en la sección 9.

15. Lo que se guarda en tu navegador y en tu teléfono

La web guarda en tu navegador tu sesión y algunas preferencias —el tema claro u oscuro, el negocio que tenías abierto, el último método de pago que usaste— para que la aplicación te recuerde. Si llegaste por el enlace de un afiliado, guarda su código hasta 90 días. No usa cookies de publicidad ni de rastreo; la única cookie es una de prueba, momentánea, que comprueba que tu navegador acepta cookies. Para abrir rápido, la web guarda también sus propios archivos de programa, nunca tus datos.

El teléfono guarda tu sesión en el almacén protegido del sistema, y tus preferencias —como el tema— y el identificador de las estadísticas de la sección 13, si están activadas, en el almacenamiento propio de la aplicación.

16. Borrar tus datos

Borrar un registro —un movimiento, una deuda, un documento— lo quita junto con lo que tuviera adjunto. La aplicación te dice antes qué se lleva consigo, y no se puede deshacer. Un cliente o proveedor que ya figura en movimientos o documentos no se borra: se da de baja y su nombre queda en esos registros; para que desaparezca del todo hay que borrar antes esos registros, o el negocio.

Borrar un negocio que sea tuyo, desde Lo que llevas y con tu contraseña, borra todo lo de ese negocio. El último negocio que te queda no se borra así: para eso se elimina la cuenta.

Apagar un complemento no borra sus datos: quedan guardados, sin mostrarse, por si lo vuelves a encender. Para borrarlos, bórralos antes de apagarlo, o borra el negocio.

Qué borra: tu cuenta y todos los negocios que sean tuyos, con todo lo que contienen —clientes, empleados, planilla, movimientos, documentos, citas, catálogo, tienda y enlaces públicos, archivos, facturas, preguntas—, tu participación en los equipos de otros negocios, tu correo, tu contraseña y tus sesiones en todos tus dispositivos. En el teléfono borra también el identificador de las estadísticas.

Cómo lo borra: de forma inmediata e irreversible. No queda archivado, no hay período de gracia y no hay papelera; los archivos se eliminan del almacenamiento esa misma noche. Nosotros tampoco podemos devolvértelo. Si quieres conservar algo, expórtalo antes.

Lo que puede quedar después, y por cuánto:

• Las copias de respaldo del sistema, que se guardan 90 días y luego se eliminan. Existen para recuperar el sistema entero ante un desastre; no se usan para restaurar una cuenta individual.
• Los registros técnicos de la sección 21, durante 14 días.
• Los informes de error y las estadísticas ya enviados (secciones 13 y 14), y los avisos a Affitor (sección 9), que no contienen datos de tus registros.
• Si fuiste empleado o parte del equipo de otro negocio, lo que ese negocio guarda sobre ti —tu ficha, tus pagos de planilla— es suyo y sigue ahí; tu acceso se retira. Pídeselo a ese negocio.

Si prefieres no hacerlo desde la aplicación, o ya no tienes acceso a ella, escribe a hola@fusiqo.com desde la dirección de correo de la cuenta y lo hacemos nosotros. Lo confirmamos por escrito cuando esté hecho.

17. Datos de menores de edad

• Nunca se crea una cuenta para un menor. La aplicación la usa un adulto, y no existe ningún acceso para alumnos, pacientes ni clientes.
• De quien recibe el servicio —el niño de una guardería, el alumno de una academia— la aplicación guarda su nombre y nada más. El teléfono que se guarda es el del adulto que paga, y es a él a quien se dirige cualquier recordatorio.
• Un negocio puede, aun así, registrar a un menor como cliente, paciente o empleado, con los datos de esa sección. En ese caso le corresponde al negocio contar con la autorización de su padre, madre o tutor, y cumplir la ley que le aplique.

18. Cuánto tiempo se conserva

• Mientras la cuenta exista. Los datos de un negocio se conservan mientras exista, porque el histórico es precisamente lo que hace útil la aplicación de un mes al siguiente.
• Lo que borras se elimina cuando lo borras, y sus archivos en la limpieza de esa noche.
• Copias de respaldo: 90 días. Registros técnicos: 14 días. Papeles en PDF provisionales: un día. Conteo de códigos pedidos: un día.
• No conservamos «por si acaso» ninguna otra copia de una cuenta borrada.

19. Datos de ejemplo

Al crear un negocio puedes empezar con un ejemplo de tu mismo tipo para ver la aplicación funcionando. Nunca se carga sin que lo elijas. Los negocios, las personas, los teléfonos y los montos del ejemplo son enteramente ficticios y no corresponden a nadie real.

Mientras esté cargado, la aplicación te ofrece Empezar de cero, que borra el ejemplo y también todo lo que hayas registrado mientras estaba cargado; tu cuenta y tus categorías se quedan.

20. Tus derechos

La Ley 81 de 2019 de Panamá, y las leyes equivalentes de otros países, reconocen derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre los datos personales que alguien tenga sobre ti. Cómo se ejercen aquí depende de quién pregunta:

• Si tienes una cuenta, la mayoría los ejerces tú mismo dentro de la aplicación: ves todo lo que hay, lo corriges, lo borras, exportas el Libro, los clientes, los pedidos y la planilla en CSV, y eliminas la cuenta entera cuando quieras. Para lo que no puedas hacer desde ahí —por ejemplo, una copia completa de tus datos— escribe a hola@fusiqo.com.
• Si eres cliente, paciente, miembro o empleado de un negocio que usa VozQI, quien tiene tus datos y decide sobre ellos es ese negocio, no nosotros. Pídeselo a él. Si no obtienes respuesta, escríbenos a la misma dirección y lo gestionamos con él.

Toda solicitud que nos escribas se atiende dentro del plazo que fija la ley. También te asiste el derecho de presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país —en Panamá, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)—. Preferiríamos resolverlo antes contigo: escríbenos.

21. Seguridad

• Todo el tráfico entre la aplicación y el servidor viaja cifrado, y tu información se guarda cifrada por nuestros proveedores cuando no está en uso, incluidas las copias de respaldo.
• Tu contraseña nunca se guarda en texto, como se explica en la sección 2, y eliminar la cuenta o borrar un negocio la pide de nuevo.
• Un negocio nunca puede ver los datos de otro negocio, y cada persona de tu equipo sólo ve lo que sus permisos alcanzan (sección 4).
• Nuestro servidor guarda durante 14 días un registro técnico de cada petición —la dirección de conexión, la hora, qué se pidió y si falló—, y cuando algo falla nos avisa por correo con los identificadores internos de la cuenta y del negocio afectados, la ruta que falló y el mensaje técnico del error, para poder investigarlo. No es analítica de producto ni contiene el contenido de tus registros.
• Nuestro equipo tiene un panel interno que muestra, de cada cuenta, el correo, el nombre, la fecha de alta, la última vez que entró y si llegó por un afiliado, y de cada negocio su nombre, tipo, país, módulos, si es el de ejemplo, cuántos registros, personas y archivos tiene y en qué días se usó —nunca su contenido—, para saber si la aplicación se está usando. Nadie de nuestro equipo abre el contenido de tu negocio salvo para atender una solicitud tuya, investigar una falla o cumplir una obligación legal.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una violación de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad correspondiente conforme a la ley.

22. Lo que hacen las tiendas de aplicaciones

Google Play y la App Store recopilan su propia información al descargar, instalar o actualizar la aplicación. Esa recolección la realizan Google LLC y Apple Inc. bajo sus propias políticas, no bajo esta; nosotros no la controlamos y sólo recibimos estadísticas agregadas que no permiten identificar a nadie.

• Política de privacidad de Google
• Política de privacidad de Apple

23. Cambios a esta política

Si el comportamiento de la aplicación cambia —por ejemplo, si se recogiera algo que hoy no se recoge— actualizaremos esta página antes o al mismo tiempo que se publique el cambio, nunca después.

Cada revisión lleva fecha y número de versión en la parte superior. Los cambios sustanciales se anuncian además por correo, a la dirección de tu cuenta, y si afectaran a los datos de tus clientes te lo diríamos con antelación suficiente para que puedas decidir.

24. Contacto

Escribe a hola@fusiqo.com con cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta política, incluida la de eliminar tu cuenta. Respondemos en un plazo razonable, normalmente en pocos días hábiles.